الأسئلة المتكررة
1. كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
يمكنك تقديم طلب شراء من خلال تصفح المنتجات على موقعنا، إضافة المنتجات التي ترغب بها إلى سلة التسوق، ثم إتمام عملية الشراء باتباع الخطوات البسيطة على الموقع.
2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
طريقة الدفع الافتراضية هي الدفع نقداً عند الاستلام (COD). ستقوم بدفع قيمة الطلب عند استلامه من مندوب التوصيل.
3. متى سأستلم طلبي؟
تعتمد مدة التوصيل على طريقة الشحن المختارة:
- أمانة إكسبريس: تسليم خلال 3 إلى 7 أيام في المناطق الرئيسية.
- مسؤول الشحن: تسليم خلال 1 إلى 3 أيام في المدن التي نغطيها.
4. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات؟
نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات وفقاً لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا. يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال لمزيد من التفاصيل.
7. ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة في الطلب؟
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: mahalino.store@gmail.com، وسنكون سعداء بمساعدتك.